¿Es necesario registrarse para comprar a través de HOJAS.PE?
Sí, es necesario. De esta manera te podrás beneficiar de una compra segura, rápida y personalizada. Después de la primera compra, tus datos de envío estarán guardados para que puedan aparecer automáticamente en un siguiente pedido.
¿De qué forma puedo pagar mi pedido?
Compras en el Perú:
Tarjetas de crédito o débito mediante la pasarela de pago PAY-ME: aceptamos tarjetas de débito o crédito Visa y MasterCard, American Express y Diners, de requerirlo podrás realizar tu pago en cuotas, aunque para acceder a este beneficio valida tu tarjeta y se desplegará un menú donde podrás seleccionar el número de cuotas.
Pago Efectivo: a través de un código autogenerado por el sistema (CIP) podrás hacer el pago de tu pedido en las plataformas virtuales o en la red de agentes y bancos de las principales entidades financieras. Una vez validado tu pago, se autorizará el despacho de tu pedido. Recuerda que tienes un plazo máximo de 24 horas para evitar la cancelación de tu compra. Para mayor información puede ingresar al siguiente link https://youtu.be/N1NJabZgUKQ
Compras en el extranjero:
Aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard, American Express y Diners. Los Pagos serán en línea con Pay-me: Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Para compras en Perú, el tiempo de entrega se realizará en un plazo estimado entre 3 y 7 días.
Para compras en el extranjero, el tiempo de entrega puede oscilar entre 15 a 30 días, aunque este puede variar función del país de entrega y el plazo proporcionado por la compañía de envíos. En todo caso se le informará al cliente con más exactitud una vez confirmada la compra.
Envíos durante el periodo de cuarentena del COVID-19
Dada la situación actual, la empresa cuenta con autorización del Gobierno para realizar envíos dentro de Lima e internacionales. Nos contactaremos contigo para especificar cuál será el nuevo protocolo de empaquetado y envíos a seguir para garantizar tu seguridad y la de nuestros trabajadores; además, te indicaremos la fecha de entrega estimada de tu pedido.
Los envíos a provincias se realizarán después de terminado el estado de emergencia nacional o cuando el Gobierno lo autorice. Apenas sea posible, nos contactaremos contigo para especificar una fecha de entrega estimada de tu pedido.
¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?
Sí. Puedes comunicarte con nosotros o enviarnos tu solicitud a info@hojas.pe
¿Emiten comprobante de pago?
La venta de todos nuestros productos se acompaña con la emisión de un comportante de pago en cumplimiento del régimen tributario de HOJAS en la Superintendencia de Nacional de Aduanas y Administración Tributaria (SUNAT) del Perú.
¿Qué ocurre si no me queda bien o no me termina de gustar el producto que he comprado?
No se aceptan devoluciones de dinero, pero si cambiarlo por otro producto de nuestra tienda virtual en las siguientes condiciones:
Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos colocados en el producto, y sin rasgar ni romper las etiquetas originales.
Que el producto no haya sido manipulado.
Una vez que la empresa verifique que las condiciones se cumplen, el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o de superior importe abonando la diferencia.
En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con info@hojas.pe para revisar el caso.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos de Hojas tienen garantía por 60 días desde la fecha de la confirmación de envío. La garantía aplica para cualquier falla de fábrica. Para cualquier duda sobre este tema escríbenos a info@hojas.pe
